Zones de livraison
La vente en ligne des produits présentés sur le site wagen-shop.com est réservée aux clients résidant :
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en France métropolitaine
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dans l’Union européenne
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dans les DOM-TOM
Délais de traitement et d’expédition
Les délais de livraison comprennent :
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le délai de préparation (traitement de la commande)
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le délai de transport (livraison)
Produits en stock :
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Produits en réapprovisionnement ou expédiés depuis nos fournisseurs :
Un délai supplémentaire de 5 à 10 jours ouvrés peut s’appliquer.
Ce délai est indiqué sur la fiche produit lorsque applicable.
Modes de livraison
Les expéditions sont effectuées via des transporteurs reconnus, notamment La Poste (Colissimo suivi) et Mondial Relay.
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Livraison standard : sans signature
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Livraison avec signature : disponible en option avec supplément
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Livraison en point relais / locker
Un lien de suivi est communiqué au client dès l’expédition afin de suivre la livraison en temps réel.
Frais de livraison
Les frais de livraison comprennent :
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les frais d’emballage
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les frais de préparation
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les frais de transport
Ils sont calculés en fonction :
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du poids du colis
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de la destination
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ou du montant de la commande
Le montant exact est indiqué avant validation de la commande.
Regroupement des commandes
Afin d’optimiser les frais de livraison, il est recommandé de regrouper les achats en une seule commande.
Toute commande validée séparément entraînera des frais de livraison distincts.
Responsabilité et incidents de livraison
En cas de problème lors du transport (colis perdu, endommagé ou non livré), le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.
Une solution adaptée sera proposée conformément aux obligations légales (renvoi, remboursement ou résolution du litige).
Réception du colis
Il est recommandé de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant), le client doit :
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émettre des réserves auprès du transporteur
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puis contacter le service client
Service client
Pour toute question relative à la livraison, le service client est disponible via la rubrique "Contactez-nous" du site wagen-shop.com.